VECINOS Y VECINAS X EL PUERTO

Escrito de Queja

A la atención de D. Fernando Moreno García, Director Gral de Aqualia:

Por la presente, el Grupo Municipal Vecinos y Vecinas x el Puerto (con dos concejales en el Ayuntamiento de Puerto de la Cruz) se dirige a la Dirección General de la empresa Aqualia para expresar una QUEJA formal y por escrito por el trato dispensado a los ciudadanos afectados por la restricción del consumo de agua potable de los barrios de Las Dehesas, San Antonio, Taoro y Las Arenas en el municipio de Puerto de la Cruz, trastorno que vienen sufriendo desde el pasado 29 de abril, sin que hasta este momento la empresa  concesionaria haya satisfecho por otra vía la demanda de agua potable de las 3.000 personas afectadas.

Sin ir más lejos, les recordamos que el documento de Responsabilidad Social Corporativa de su empresa recoge que “Aqualia vela por garantizar en todo momento el suministro a la población, aunque se estén desarrollando trabajos de limpieza, renovación o mejora de las redes e instalaciones. De esta manera, aunque los trabajos de renovación de infraestructuras puedan conllevar cortes puntuales, la compañía, en los casos de duración prolongada de los trabajos, garantiza la continuidad del suministro a través de sistemas alternativos, ya sean conducciones provisionales o camiones cisterna que abastecen a las áreas afectadas”. Por ello nos parece una grave dejación de responsabilidades, de falta de compromiso extremo, el hecho de que la empresa de la que usted es Director General no haya asumido desde el primer momento su obligación de dar satisfacción a la necesidad de agua potable de los barrios afectados.

Por todo ellos exigimos a la Dirección General de la empresa Aqualia que:

1)     Con urgencia dispense agua potable a los vecinos afectados hasta la reposición del servicio de suministro de agua potable a través de camiones cisterna o de cualquier otro medio que satisfaga a los vecinos, informando adecuadamente del lugar donde se instale este servicio y el horario en el que los vecinos puedan hacer uso de él.

2)     Indemnice a los vecinos afectados con esta restricción con un descuento o similar medida económica para suavizar en la medida de lo posible a las familias por el gasto de dinero extra que han tenido que afrontar con la compra de agua embotellada para suplir la restricción del servicio.

3)     Dar explicaciones y disculpas públicas siguiendo lo comprometido en la Carta de Calidad para informar a las ciudadanía de los motivos que han causado esta restricción prolongada en el consumo de agua potable.

Finalmente, desde VxP queremos recordarles el compromiso que ustedes como empresa concesionaria del servicio han adquirido con nuestro municipio y que deseamos que este tipo de hechos no se repitan más en un futuro.

Sin otro particular, se despide atentamente en Puerto de la Cruz a 7 de mayo de 2012